|
Perfil de empresa: empresa distribuidora de equipamentos/máquinas e produtos relacionados, com serviço técnico próprio.
Referências de Clientes: Caffè d’Autore.
OPTIMIZAÇÃO DA PLANIFICAÇÃO DE ROTAS
Mediante algoritmos inteligentes de optimização de rotas obtém-se a máxima produtividade da equipa técnica.
DESAFIO
A empresa necessitava de uma ferramenta de planificação capaz de resolver três problemas:
- Distribuição óptima, em termos de tempo, da manutenção preventiva.
- Planificação da manutenção correctiva do dia seguinte.
- Atribuição das urgências diárias a técnicos em rota.
O sistema deveria integrar-se com o actual ERP para carregar automaticamente os serviços a realizar e devolver as rotas planificadas. A actual posição GPS dos veículos deveria ser recolhida e actualizada em tempo real com os serviços já realizados.
SOLUÇÃO
O problema foi resolvido com a implementação do sistema de optimização de rotas LOGISPLAN. Em primeiro lugar, foi planificada a manutenção preventiva, distribuindo as acções no tempo para minimizar quilómetros e tempos de trabalho, ao mesmo tempo que se deixa uma margem de horas para tarefas correctivas. Posteriormente, as acções preventivas são adicionadas às novas acções correctivas e é realizada, diariamente, uma nova optimização. Adicionalmente, durante o dia de trabalho, a evolução dos trabalhos pode ser consultada e podem ser atribuídas urgências aos técnicos mais perto do local, com menor carga de trabalho e outros parâmetros.
BENEFÍCIOS
- Automatização do processo de planificação com a consequente redução dos tempos de trabalho e maior independência do pessoal técnico especialista.
- Minimização dos custos em rota em termos de quilómetros, horas de trabalho que resulta numa maior produtividade da equipa de vendas, etc.
- Melhoria da qualidade do serviço com o cumprimento de horários e outras condicionantes.
- Alteração flexível de rotas a alterações na carteira de clientes, campanhas, etc….
- Redução das emissões de CO2 ao minimizar Km.
|
